浙江大学医学院附属第二医院

以绩效考核促进优质护理服务

      浙江大学医学院附属第二医院紧紧围绕公立医院改革的任务要求，结合本院实际，按照卫生部要求的工作标准和工作进度，在全院范围内大力推进优质护理服务。该院大幅度充实一线护士配备，落实责任制整体护理，加强护士队伍的科学管理，特别在建立绩效考核和激励机制方面狠下功夫，充分调动全院护理人员的工作积极性，推进优质护理服务持续发展。

       医院遵循同工同酬、按劳分配、多劳多得、向工作量大的临床一线及夜班倾斜的分配原则，按照护理部主任、科护士长垂直管理的模式，独立核算全院护士奖金。护理部根据各单元护理工作总量、护理风险程度、护理质量和护理班次进行测评，统一核算；科室根据护士的患者基础护理质量、危重患者护理质量、三基培训的考核成绩、出勤率、夜班数、健康宣教达到率、护理不良事件发生率、患者满意度调查、病房管理等方面的内容，对护士进行绩效考核，根据所得的考核成绩，发放奖金，将能、绩、效三者相结合。优质护理服务开展以来，全院临床护理岗位人员奖金从2009 年到2010 年人均增幅20.2%，夜班津贴增幅达100％-137.5%，护士对工作的满意度大大提高。