吉林：“三好一满意”助力中医药服务升级

本报记者 任丛飞 李晓峰 通讯员 华国俊

中国中医药报

　　吉林省中医药系统开展“三好一满意”活动以来，各地各级中医药部门医疗服务、质量、安全等方面建设都较以前有很大提高，群众满意度上升，整体医疗环境呈现良好态势。各级中医医疗机构深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

　　活动中，长春市中医院坚持改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。建设基于医院网站等平台的预约诊疗平台，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，全面深化改革护理服务模式，深化优质护理服务。并进一步扩大中医预防保健服务的单位和范围，探索构建中医预防保健服务体系。

　　吉林中西医结合医院坚持以中医药特色优势为核心，发挥中医药特色优势的长效机制，加强医院内涵建设，为患者提供高效、便捷的多学科一体化临床诊疗平台。提高临床中医人员比例，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续加强医疗质量管理。

　　东丰县中医院加强医德医风教育，积极开展中医药文化建设，严肃行业纪律，大力弘扬大医精诚、仁心仁术的医德医风理念，体现仁、和、诚的道德观念，制定完善医德医风制度规范，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

　　吉林省中医药管理局对2012年的“三好一满意”活动提出要求：充分发挥中医药特色优势，以病人为中心，以群众满意为根本出发点和落脚点，着力提升中医医疗服务水平，加强行业作风建设，为人民群众提供更加优质的中医药服务。活动中进行分级指导、逐级检查，组织对本辖区中医医疗机构对“三好一满意”活动开展情况进行督导、检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，稳步、纵深推动活动进程。