重庆市中医院：医生收入患者说了算

本报记者 柴玉

中国中医药报

　　病人给医生打分，打分结果与医生收入直接挂钩。医生护士服务水平的高低，与他们的收入息息相关。这是重庆市中医院今年对绩效考核的改革措施之一。

　　医护人员收入的25％都由病人决定，每个月各个科室都会到病房做随机调查，了解病人对医生护士工作的看法。今年1月份实行，近20%的人员没有拿到足额的绩效奖金，不过2个月之后，患者满意度提高，这一比例下降到8%。

　　此外，医院每个科室每个月至少举办一次联谊会，医生与病人坐在一起，谈病情、谈治疗，拉近了医患之间的关系。

　　医院始终坚持“以人为本，惠民利民”办院宗旨，推出30余项便民服务措施，积极创建优质服务窗口；对困难群众和“三无”病人采取先救治后付费的方式。

　　医院重点抓医疗质量督导考核，强调核心制度的落实和医疗安全零缺陷管理，做到“六个不放过”：病人死亡原因不明不放过；手术操作失败原因不明不放过；病人发生意外原因不明不放过；医疗行为不规范，整改措施不落实不放过；处理投诉病人不满意原因不明不放过；医疗纠纷处理后，当事人认识不到位不放过。

　　建立了“一抓二优三建立”行风建设工作机制，开展病历质量、抗菌药物使用和处方质量点评与三级医师查房比赛的“三点评一比赛”活动，严格控制药品收入比例，降低均次费用，减轻患者负担。

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